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線上化、數字化、自助化……便利店收銀機有了這些新變化 2020-04-17

疫情過后,便利店的形態起了許多新變化。對比起受疫情打擊最嚴重的餐飲零售和旅游娛樂業,便利店和市場在疫情期間承擔起保障群眾生活物資的作用,業績保持了向上趨勢。其中,便利店行業同比增長2.3%,訂單接到手軟。疫情過后,除了業績提升,便利店又會有什么新變化呢?


1、 線上化業務占比增大。

以美宜佳為例,23月份美宜佳全國各地有70%以上的門店線上收入實現正增長,更拓寬了外賣和社區團購業務。線上訂單增長是因為隔離期間,人們都盡量減少外出聚集購物,網上下單成為了替代逛實體便利店的購物方式。

 

不過,線上顧客還需要平時的積累。例如部分便利店使用刷臉支付收銀機,可以做到刷臉即會員,甚至可以利用刷臉支付收銀機人臉識別來分別會員和非會員,連會員卡都不用出示。刷臉支付收銀機通過快捷的會員開通,可以進行更方便智能的會員拉新,方便后續的會員維護和會員營銷。以一家便利店為例,顧客通過刷臉支付收銀機開通會員后,電子會員卡會自動發到用戶的手機賬號上,可以定時推送個性化的優惠促銷活動,顧客甚至可以在上面下單。這就極大加強了顧客和便利店的黏性,增加顧客忠誠度,為門店引流。


便利店使用支付寶蜻蜓刷臉收銀機.png

便利店使用支付寶蜻蜓刷臉收銀機

 

值得一提的是,目前便利店和超市使用的掃碼支付和刷臉支付,其實也是將傳統的現金支付擺到了線上進行交易。這樣的好處是方便溯源。顧客使用掃碼支付和刷臉支付,可以實現無接觸支付,當產品出現問題,也可以根據線上支付記錄來進行溯源。

 

2、數據變得越來越重要

日本今年1-3月進行了一項數據調查,是在超市便利店3200萬件商品中統計購買上升率最大的榜單,而購買率上升最大的是“蘆筍”,其次是“牛奶”和“炒面”。在疫情期間,人們急需補充纖維和維生素C,這樣的購買率變化算是意料之外,又是情理之中。

 

這樣的數據有什么用?當然是為了更了解消費趨勢,幫助門店進行及時的補貨調配了。尤其在疫情這種突發場景,可能打亂過往的進銷存數量。因此,在連鎖的超市和便利店,這種實時的數據統計將會變得越來越重要。如何快速收集來自全國門店的銷售數據,就需要依靠便利店智能收銀機和背后的數據平臺,自動生成各種報表數據,并匯總分發。


線上購物形態變得更多樣化.png

線上購物形態變得更多樣化


3、 無人自助化方式發揮作用

自火神山醫院內的無人自助超市讓自助收銀機引起人們熱議,無人自助收銀方式將變得越來越普遍和越來越受歡迎。無人自助收銀機的優勢在于“無接觸”,全程不用與收銀員接觸,顧客可以自主進行商品掃碼、掃碼支付、刷臉支付和小票打印等,減少收銀員工作量,還能減少人員接觸引發的交叉感染。


顧客在便利蜂內使用自助收銀機結賬.png

顧客使用自助收銀機結賬

 

目前,沃爾瑪、永輝、便利蜂、盒馬、京東7鮮等超市便利店都引入自助收銀機和無人自助收款通道。多點Dmall的通道式自助收銀結算占比也從疫情前的20%~30%使用率上升到60%左右。在一些復工的辦公園區,園區內的便利店門口更設有自動測溫終端,可以測出體溫和人臉識別,身份核驗成功后才能進入便利店。

 


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TAG:便利店收銀機|美宜佳|刷臉支付收銀機|人臉識別|掃碼支付|刷臉支付|自助收銀機



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